Yardım

Yardım Konuları / İade Ve Geri Gönderim İşlemleri / Hasarlı Ürün İşlemleri
  • Teslimat sırasında ürünüm hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

          • Aldığınız ürün ‘hasarlı’ ya da ambalajı ‘deforme’ ise bunun için ‘Kargo Hasar Tespit Tutanağı’ ya da ürününüzün Yetkili Servis tarafından kurulumu sırasında düzenlenecek ‘Yetkili Servis Hasar Raporu’ gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız ‘hasar bildirimi’kabul edilmeyecektir.

  • Kargodan ürünü teslim alırken ne yapmam gerek?

          • Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz.
    • Kargo tarafından aynigunkargo.com’a, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve “ürün bedel iadesi” gerçekleştirilecektir.

  • Üründe hasar olduğunu kargodan ürünü teslim aldıktan sonra fark etttim, ne yapmam gerek?

          • “Kargo Tespit Tutanağı” olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasardan/deformasyondan aynigunkargo.com sorumlu değildir.
    • Teslim aldığınız ancak Yetkili Servis tarafından kurulumu gereken, kutulu/ambalajlı ürünler için sonradan fark edilen hasarlar öncelikle “Yetkili Servis Hasar Raporu” ile belgelenmelidir. Bu belgenin temininden sonra ‘Sipariş Takibi’ sayfasından ‘Ürün bozuk Çalışmıyor” başvurusunda bulunabilirsiniz. Bu kapsamda ürünün geri gönderimi için “kargo bedeli” ödemezsiniz.

  • Kurulumu Yetkili Servis tarafından yapılmayan ürünüm hasar gördü/arızalandı, ne yapmalıyım?

          • Yetkili Servis tarafından kurulum/montaj yapılması gereken ürünlerde kurulum tarafınızdan yapıldıysa ve “Garanti Belgesi” onaylanmadıysa, bu ürünlerdeki hasardan/arızalardan aynigunkargo.com sorumlu değildir.
    • Kurulum gerektiren ürünlerin orjinal ambalajının açılmadan ve kullanılmadan önce kesinlikle aşağıdaki link’te belirtilen ilgili Yetkili Servis tarafından adresinizde kurulumunun/montajının yapılması gerekmektedir.
    Yetkili Servis bilgileri için tıklayın


Bu sitenin e ticaret alt yapısı KobiMaster tarafından yapılmaktadır.